Soddisfazione del cliente nei parchi divertimento

I parchi divertimento hanno un forte appeal turistico, e l'industria del settore nel mondo è in piena ripresa dopo lo stop dovuto alla pandemia. La concorrenza è diventata via via sempre più agguerrita, con grandi gruppi internazionali che si contendono il mercato, anche con una elevata attenzione ai costi e spingendo ogni parco acquisito a...

Customer Satisfaction nel settore alberghiero

Gli ospiti soddisfatti spendono di più, lo raccontano agli altri e soprattutto... tornano! Una conclusione ovvia e tanto più importante in un contesto, quale quello post-pandemico, nel quale le aspettative dei clienti del settore ricettivo sono aumentate, a fronte di una soddisfazione in deciso calo per tutti i segmenti, dal luxury al low-cost, come evidenziato...

Applicazioni in ambito HR dalla combinazione di strumenti di indagine sulla personalità

Oltre due anni fa ho scritto un post sulle alternative al Big Five per la valutazione degli attributi chiave del consumatore. Come scrissi allora "Nel marketing, comprendere la personalità può aiutare a identificare gli atteggiamenti del consumatore e trarre conclusioni sulle preferenze, le abitudini e le motivazioni dei consumatori stessi. In effetti, diversi studi scientifici...

Studi e ricerche anche per le PMI

In base a uno studio di qualche anno fa condotto da ASSIRM il 40% delle PMI non si affidava a esperti per realizzare ricerche di mercato. Probabilmente una percentuale ampiamente sottostimata, ma prendiamola per buona almeno per un attimo. Tra queste la stragrande maggioranza le ricerche di mercato non le svolgeva affatto, per vari motivi...

200 progetti di ricerca, può bastare?

Per contarli ci è voluto un input esterno. Mi è stato chiesto in questi giorni di compilare un CV per un progetto in partenza, sulla base di un template particolare. E così sono stato "costretto" a ripassare i dati di base di tutti i progetti di ricerca che ho seguito e a classificarli in un...

L’analisi archetipale per lo studio dell’eterogeneità dei consumatori

L'analisi archetipale è stata introdotta originariamente nella ricerca di marketing come un metodo per analizzare le diversità tra consumatori di un certo segmento di mercato. Se ne è cominciato a parlare prima della fine del XX secolo, allora senza nessun riferimento a modelli archetipici, come quello di Jung o altri. L'innovazione apportata dall'analisi archetipale alla...

L’estate che verrà: oltre il 60% di italiani in vacanza nonostante il Covid-19.

Seconda indagine di RFR International e Savoldelli Ricerche sul sentiment degli italiani in tempi di Covid-19. In questa edizione il focus è stato puntato sulle prospettive nelle prossime settimane per ristoranti, pizzerie, gelaterie e altre attività del settore AFH (Away From Home), nonché sulle intenzioni degli italiani rispetto alle prossime vacanze estive. Il campione rappresentativo...

Sentimenti e percezioni degli italiani al termine della quarantena.

RFR International e Savoldelli Ricerche hanno realizzato una ricerca auto-finanziata presso un campione rappresentativo nazionale di 2242 persone, avente a tema stati d'animo e percezioni degli italiani durante la quarantena dovuta all'epidemia da Covid-19. Gli argomenti trattati nella ricerca sono l'impatto psicologico della quarantena, la didattica a distanza, il lavoro, il tempo libero, la fiducia...

Gli archetipi abusati.

C'è anche questo nel vasto mondo dell'archetypal branding. Ovvero, il falso archetypal branding. gli archetipi - patacca. Prima di spiegare a cosa mi riferisco vediamo di puntualizzare alcune definizioni: Archetipo: condensato di energia psichica, modello inconsci di comportamento, simbolo, personaggio o motivo universale che evoca nelle persone un significato profondo. Nella psicologia junghiana gli archetipi...

Le tipologie di innovazione e gli archetipi collettivi.

Se si guarda indietro e si ripensa alle ricerche di brand equity prima dell'avvento dell'archetypal branding oggi viene da sorridere. Ma alo stesso tempo la fronte è solcata da sottili strisce di sudore. Sudore come fatica, sudore come struggle, il termine, non esattamente traducibile in italiano, che descrive meglio il tentativo di dare un carattere...