Market research: il primato delle survey è in pericolo?


Secondo stime abbastanza recenti dell'Esomar circa l'80% del budget per ricerche di mercato è speso per realizzare indagini con interviste. Una percentuale ancora alta nonostante le possibilità di tracking offerte dalle nuove tecnologie. Certo è cambiato il modo di realizzare le interviste: il paper and pen è ormai preistoria, le "stradali" sono per lo più realizzate... Continue Reading →

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Tra metriche e operatività: ma di cosa parliamo ?


Tra i vari post che vengono lanciati giornalmente su Linkedin, ha catturato la mia attenzione quello di Dave Fish, professionista di grande esperienza in Customer Experience (nel seguito dell'articolo "CX") e ricerche di mercato, e che ha lanciato provocatoriamente una discussione dal titolo "NPS. Helped or Harmed CX?" (dove NPS sta chiaramente per Net Promoter... Continue Reading →

La migliore location per una attività commerciale


In tempi di vacche magre ogni particolare è importante per il successo della propria attività commerciale. Oltre ai comuni fattori chiave, come popolarità dei prodotti, prezzi convenienti, servizio all'altezza, anche la scelta della location migliore è un elemento da tenere in grande considerazione. L'importanza di affacciare le proprie vetrine in strade di richiamo, possibilmente in... Continue Reading →

Ma l’ufficio studi è utile o no ?


L’ufficio studi aziendale è in genere una struttura di supporto per lo studio dell’ambiente competitivo, dei mercati, dei vincoli normativi, dei rischi e delle opportunità future . L’ufficio studi crea conoscenza e consapevolezza della situazione interna ed esterna all’azienda. L’obiettivo primario dell’attività di un ufficio studi aziendale è il supporto alle decisioni del management. Ad... Continue Reading →

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